Exercitar a empatia antes de emitir uma mensagem transforma o rumo da conversa e cria conexão, permitindo enxergar e compreender as necessidades do outro.
As técnicas da Comunicação Não Violenta (CNV) auxiliam no processo de resolução de conflitos resultando em uma comunicação mais assertiva, e será tema de uma palestra ministrada pelo casal Yuri Haasz e Sandra Caselato, promovida pela Texto e Cia nos dias 09 e 10 de novembro, em no Hotel Salvador Express. A atividade é aberta a todos os interessados e as inscrições devem ser feitas através do site.
A CNV é utilizada no gerenciamento de crise e mediação nos clientes da Texto & Cia há mais de 10 anos, segundo a diretora Monique Melo. “A CNV é uma chave para melhorar o processo de emissão e recebimento de uma mensagem. Ela serve para expressar os sentimentos com honestidade, compreensão e empatia. Suas técnicas fazem toda diferença no processo de comunicação e apresentam resultados extraordinários”, afirmou.