A CLION, Clínica de Oncologia do Grupo CAM, que há 34 anos constrói uma história de dedicação e sucesso no segmento de saúde na Bahia, acaba de conquistar o Selo Diamante de qualidade da QMENTUM International/Accreditation Canada. A cerimônia de entrega aconteceu na noite desta terça-feira (23) e contou com a presença dos diretores do grupo e sua equipe multiprofissional, além do Dr. Rubens Covello, representante do IQG Health Services Accreditation, que fez a entrega do certificado.
A ferramenta é um modelo de avaliação internacional externa de serviços, que assegura às organizações atenderem aos requisitos de governança e boas práticas assistenciais. A CLION é a primeira clínica de Oncologia do Norte/Nordeste a conquistar esse nível na Acreditação. Para isso, atende aos critérios de segurança do paciente em todas as suas áreas de atividade, incluindo aspectos estruturais e essenciais. Em agosto de 2017, a CLION também conquistou o nível “Acreditado com Excelência” da ONA – Organização Nacional de Acreditados.
A metodologia da Acreditação Canadense – QMENTUM busca orientar e monitorar os padrões de alta performance, qualidade e segurança e é focada em quatro pilares: qualidade e segurança do paciente; necessidades da população atendida; diminuição de custos e melhora de experiência na prestação de cuidados para os profissionais. Além disso, foca também no entendimento dos processos e eliminação do fluxo de padronização que não gere valor agregado. O resultado é a construção de processos internos de excelência, capazes de reduzir a burocracia, racionalizando o tempo de trabalho dos profissionais de saúde.
Com a implantação dessa nova cultura de trabalho orientado, diversos benefícios foram alcançados de forma expressiva na CLION. Houve uma melhora considerável na inter-relação dos processos, com objetivos bem definidos. A partir do planejamento estratégico a clínica conseguiu estabelecer uma maior objetividade quanto ao que efetivamente é prioritário, dando ênfase diferenciada àquelas atividades que corroboram diretamente para o sucesso do negócio. O maior compromisso é com os pacientes, buscando uma intersecção entre o olhar da empresa e o olhar deles.
A Acreditação Canadense – QMENTUM trouxe uma nova filosofia de trabalho para a CLION, uma nova forma de pensar e agir através de times de alta performance. Um ambiente mais adequado foi naturalmente surgindo, promovendo uma maior satisfação para todos os envolvidos. Além disto, uma melhor visibilidade organizacional da instituição, consequentemente, também foi alcançada, promovendo aos clientes, pacientes, colaboradores e fornecedores uma maior confiança quanto às relações existentes.
